No somos la mayor empresa en lo que hacemos, pero nuestro objetivo es ser el mejor. Excelencia en el servicio al cliente es clave para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes. Vamos a lograr esto:
- En respuesta rápida y precisa a las solicitudes de los clientes.
- Mantener registros precisos.
- Tratar a cada cliente como un cliente importante.
- Dar al cliente «que poco más».
- Capacitar a todos los empleados para encontrar soluciones a los problemas de los clientes.
- Todos los empleados de la comprensión de que el mejor cliente es un cliente feliz y cada empleado tiene la responsabilidad de asegurar que las necesidades de los clientes se alcanzan y superan.
